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遭遇危机,扎克伯格的道歉信,算什么水平?

中英网  www.uker.net  2018-03-23  来源: 转载  作者: uker

脸书(Facebook)卷入泄露用户信息风暴第5天,扎克伯格终于打破沉默。

北京时间3月22日3点半,此前一直避而不见的脸书创始人马克·扎克伯格在他的脸书页面上发表了一份声明,首度对多达5100万用户信息遭“剑桥分析(Cambridge Analytica)”公司滥用一事做出回应。

扎克伯格脸书截图


声明中,扎克伯格承认了平台曾经犯下的错误,梳理了“剑桥分析”公司事件的来龙去脉。此外,扎克伯格还提出为了阻止用户信息被利用,接下来将做出的改善措施。

扎克伯格承认,用户信息泄露确实发生在他的监管之下,目前公司正在尝试重新获得用户的信任。

扎克伯格指出,2015年曾从英国《卫报》记者那里获悉,脸书一项心理应用的开发者科根向“剑桥分析”提供了其应用收集的数据后,立即封杀了科根的应用,并要求其和“剑桥分析”删除不当收集的全部数据。当时,他们提供了证明材料。但直到上周,通过媒体报道,脸书才获知“剑桥分析”并没有履行承诺,删除本该删除的数据。

随后,“剑桥分析”仍声称它删除了相关数据,愿意接受脸书派遣的一家公司的审计。脸书还在与调查此事的监管机构密切合作。

声明中称,“我们有责任保护大家的数据,如果做不到,那么我们就不配为大家提供服务。”

扎克伯格还表示:“脸书是我创办的,直到最后一天,我都会对平台上发生的事情负责。”

扎克伯格提出多项补救措施,对于个人信息被泄露的用户,脸书将通知该些用户有关情况,也会对任何能获取脸书数据的应用程式作出排查,对有怀疑的活动进行审查。其它措施包括会限制第三方应用程序链接到脸书资料库,以防止同类事件发生。

脸书的首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)也在自己的脸书页面上,转发了扎克伯格的声明,并表示“十分后悔我们处理此事做的还不够多。”桑德伯格指出,过去几天一直在全面了解此事,希望能避免此类事件再次发生。

扎克伯格表示,稍后会接受CNN采访,对情况作出说明。

在扎克伯格做出表态后,此前几天接连暴跌的脸书股价,在21日收盘时小幅回升到169.39美元。


据观察者网此前报道,英美媒体日前披露,数据分析企业“剑桥分析”未经授权,获取美国社交媒体“脸书”多达5000万用户的信息,还将之用于预测和影响2016年美国总统大选的选民投票。这一事件成为脸书自创建以来最大的用户数据泄露事件之一。

当地时间周二,英国第四频道(Channel 4)播放了一则记者暗访的视频。视频中,“剑桥分析”首席执行官亚历山大·尼克斯(Alexander Nix)自夸其公司曾参与2016年总统竞选活动。

美国联邦贸易委员会(FTC)正就此对脸书展开调查。据《今日美国》报道,脸书公司高层将与美国国会议员,向他们说明有关“剑桥分析”的情况。参院商务委员会主席杜勒(John Thune)和其他委员会领导人,以及英国和欧洲的议员已要求扎克伯格就此进行解释。

扎克伯格脸书声明全文如下:

我想分享一些剑桥分析事件的最新进展,也包括我们已经采取和即将采取的下一步措施。

我们有责任保护好大家的数据,如果我们没能做到这一点,那么就不足以向大家提供任何服务。我这几天一直在尽可能搞清楚整个事件的来龙去脉,考虑采取哪些措施才能才能防止此类事件再次发生。好消息是,防止类似事件再次发生的最重要的举措,我们数年前就已经开始实施,但我们仍然犯下错误,我们还需更多努力,加大保护用户数据安全的力度。

以下是这一事件的来龙去脉:

2007年,我们创办了脸书平台,期望建立更多的社交应用。大家的日程表应当能显示好友的生日,地图应能显示好友的居住地,通讯录应当能显示联系人的照片。为此,我们允许用户登录应用,并授权这些应用获取大家的社交信息和一些个人信息。

2013年,剑桥大学研究人员亚历山大·科根(Aleksandr Kogan)开发了一款心理测试应用,约30万名用户安装了这款应用,并分享了他们自己以及好友的部分信息。鉴于我们平台当时的状况,这意味着科根能访问数千万用户的信息。

2014年,为了预防滥用用户数据的应用,我们宣布对整个平台做出改动,大幅限制应用开发者能够访问的数据。最重要的是,类似科根心理测试应用的应用,在没有获得用户好友明确授权的情况下,不再能访问他们的数据。我们还要求开发者在收集用户敏感数据前获得我们的批准。这些措施使得以科根的心理测试应用为代表的应用,目前不再能收集如此大量的数据。

2015年,我们从《卫报》记者那里获悉科根向剑桥分析提供了其应用收集的数据。开发者未经用户同意向第三方提供用户数据,违反了我们的相关政策,因此我们立即在平台上封杀了科根的应用,并要求科根和剑桥分析正式证实他们已经删除了不当收集的全部数据。他们提供了证明材料。

上周,我们从《卫报》、《纽约时报》和Channel 4的报道中获悉,剑桥分析并没有履行承诺,删除本该删除的数据。我们立即禁止他们使用我们提供的任何服务。剑桥分析声称它删除了相关数据,愿意接受我们派遣的一家公司的审计。我们还在与调查此事的监管机构密切合作。

此次事件打破了科根、剑桥分析和脸书之间的信任。同时也打破了脸书和向我们提供数据的用户之间的信任。我们必须要解决这个问题。

目前,我们在2014年就采取了相关措施来避免此类通过恶意手段获取用户数据行为的发生。但事实表明我们尚需努力,以下是我们将采取的措施:

首先,我们将调查所有访问大量信息的应用,对存在可疑行为的应用展开全面审计。我们将封杀不同意进行全面、彻底审计的开发者。对于被发现滥用用户身份信息的开发者,我们将进行封杀,并通报受影响的用户。

第二,我们将进一步限制应用访问数据的权限,防止类似事件再次发生。例如,如果用户在3个月内没有使用过一款应用,我们将取消应用对用户数据的访问权限。在注册应用时,我们将限制用户只能向应用提供姓名、档案照片和电邮。我们将要求开发者在访问用户的帖子或其他私密数据前,不但要获得批准,还要签订协议。未来数天我们还将公布更多措施。

第三,我们希望确保用户知道自己允许哪些应用访问自己的数据。在下个月,我们将推出一款针对信息流的工具,让用户了解自己使用的应用,方便地取消它们的数据访问权限。

除2014年采取的措施外,我认为我们还必须采取上述措施,继续确保我们平台的安全。

脸书是我创办的,直到最后一天,我都会对平台上发生的事情负责。我会严肃对待所有能让我们社区变得更安全的措施。虽然剑桥分析数据泄露事件不会发生在目前的应用上,但它改变不了过去发生的事实。我们将从中汲取教训,更好地保护平台安全,使我们的社区更安全。

我要谢谢仍然信任我们的用户。我知道,解决所有这些问题所需要的时间超过我们的预期,但我承诺我们将解决这些问题,提供更好的服务。

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